Supprimer votre compte Wsalni
Dernière mise à jour : 10 août 2026
Cette page décrit comment demander la suppression de votre compte Wsalni, ce qui est effacé, et ce que la loi nous oblige à conserver.
Elle s'applique aux deux applications : Wsalni (client) et Wsalni Chauffeur.
Comment demander la suppression
Envoyez un message à contact@wsalni.ma depuis le numéro ou l'adresse de votre choix, en précisant :
- le numéro de téléphone de votre compte ;
- s'il s'agit d'un compte client ou chauffeur.
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte — sans cette vérification, n'importe qui pourrait faire supprimer le compte d'un autre. Cette vérification passe par un code envoyé au numéro concerné.
Votre demande est traitée sous 30 jours. Vous recevez une confirmation lorsque la suppression est faite.
Ce qui est supprimé
- votre nom, votre numéro de téléphone et votre photographie de profil ;
- vos adresses enregistrées ;
- pour les chauffeurs : les images de vos pièces d'identité, votre selfie de vérification, votre permis, votre carte grise et votre attestation d'assurance ;
- votre numéro de carte nationale d'identité ;
- vos messages échangés avec notre équipe ;
- les notes et commentaires que vous avez rédigés.
Votre compte est fermé : vous ne pouvez plus vous connecter, et les applications ne vous proposent plus rien.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Certaines données ne peuvent pas être effacées à votre demande. Nous préférons vous le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir.
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Pièces comptables des courses payées : date, montant, distance | 10 ans | Obligation légale de conservation comptable |
| Trace d'un litige ou d'un incident en cours | Jusqu'à sa résolution | Défense de nos droits et de ceux de l'autre partie |
| Signalement de fraude avéré | 5 ans | Empêcher la réinscription immédiate sous un autre compte |
Ces éléments sont détachés de votre identité dès que la loi le permet : le montant d'une course reste, votre nom disparaît.
Ce que la suppression ne fait pas
Elle ne solde pas vos dettes. Un chauffeur dont le compte présente un solde négatif, ou un client qui doit des frais d'annulation, reste redevable. La suppression du compte n'efface pas la créance.
Elle n'est pas réversible. Un compte supprimé ne se restaure pas. Si vous revenez, vous repartez d'une inscription neuve : votre historique, votre note et votre ancienneté sont perdus.
Elle n'interrompt pas une course en cours. Terminez-la d'abord.
Supprimer une partie seulement, sans fermer le compte
Vous n'êtes pas obligé de tout perdre pour faire effacer quelque chose.
Directement dans l'application :
- vos adresses enregistrées se suppriment une par une ;
- votre photographie de profil se remplace à tout moment.
Sur demande à contact@wsalni.ma, en précisant ce que vous voulez faire effacer :
- votre photographie de profil ;
- l'historique de vos courses passées, dans la limite de ce que la comptabilité nous oblige à conserver ;
- les commentaires que vous avez rédigés.
Votre compte reste ouvert, et vous continuez à l'utiliser normalement.
Certaines données ne peuvent pas être retirées sans fermer le compte, parce que le service ne fonctionne pas sans elles : votre numéro de téléphone, qui vous authentifie, et — pour les chauffeurs — les pièces qui fondent votre autorisation de transporter des passagers.
Suspendre plutôt que supprimer
Si vous souhaitez seulement arrêter de recevoir des courses, vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte : passez hors ligne dans l'application chauffeur, ou cessez simplement d'utiliser l'application client. Aucune position n'est relevée en dehors des périodes en ligne.
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CAPITAL CONSEIL & TECHNOLOGIE — 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
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